這本書是為一班「有心人」寫的，這班有心人見到社會上有很多隱蔽長者需要別人關心和協助，但是又怕自己不夠專業，不懂得「正確」地幫助這些長者，又或者怕自己講錯說話，愈幫愈忙，弄巧成拙。這本書提供了一些輔導策略和技巧，也有真實個案給讀者作參考，十分實用。
書中提到跟長者交談，要虛心聆聽和細心回應。其實這跟其他人交談都是一樣的。任何年紀的人都不喜歡對方跟他說教，特別是成年人。他們生活了多年，即使他的一套做人處事方式有問題，畢竟已用了多年，難道你認為你用幾句說話勸他改用其他方式，他便會照你的意思做嗎？書中提我們要「勒緊舌頭，細心聆聽」。是的，人都停不了口，總是要教人做這個做那個，去探病時總認為要多說話，不可以有冷場。要我們不說話好像很難似的。其實對方只希望有人聆聽，並且陪伴他們面對困難而已，這就是支持了，就這麼簡單。
